이 기업의 KPI는 무엇일까?
지난번 스노우의 신입 PM의 시장조사 리서치 업무를 맡았던 신입 PM은 퇴사를 하고
새로운 회사 마이리얼트립으로 이직을 했습니다. ( 과제 작성을 위한 가상 설정입니다. )
마이리얼트립에 대해서 짧게 소개를 드리면, 여행을 떠나기 위해 필요한 모든 것을 쉽고, 빠르게 검색하고 예약할 수 있는 국내 최고의 자유여행 플랫폼입니다. 항공권, 숙박, 에어텔 상품을 비롯하여 전 세계 680여 개 도시 20,000여 개의 현지 투어&티켓 상품을 제공하고 있는데요, 2012년 설립 이래 여행자 개개인의 취향에 맞는 다양한 상품 제공을 통해 누적 여행자 수 490만 명을 달성하며 가장 많은 리뷰 수를 보유하고 있는 신뢰받는 브랜드로 자리 잡았습니다.
하지만 2020년 신종 코로나바이러스로 막힌 하늘길은 여행 업계에 회복하기 어려운 타격을 주었는데요, 마이리얼트립도 피해 갈 수는 없었지만 그럼에도 그들은 멈추지 않고 해외시장에서 피버팅을 바꿔 국내 시장에서의 새로운 기회와 성장을 만들어 최악의 상황 속에서도 반등에 성공하였습니다.
그럼 앞으로 어떠한 무한한 성장을 보여줄지 더욱 궁금한 마이리얼트립. 이번에 마이리얼트립에서 맡게 된 업무는
자사의 KPI에 대해서 분석하시고
저희 회사가 더 큰 성장을 위해 현재 추구하는 목표 외에 새로운 목표를 설정하고
달성해야 한다면 어떤 것들이 있을지 말씀 부탁드립니다.
업무를 해내러 가보겠습니다..ㅌ퇴근하고 싶어요
들어가기 전..
KPI가 무엇인지 살펴보겠습니다.
KPI는 Key, Performance, Indicator 세 가지를 단어의 앞글자를 따서 만든 약자로 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표입니다. 매월 평균 매출, 고객 유지 또는 이탈, MAU, DAU, 실적, 비용 등을 예를 들어 말할 수 있습니다.
KPI는 내가 담고자 하는 핵심이 무엇인가와(key), 이것이 달성한 성과가 무엇인지를 담고 있어야 하고(Performance), 그걸 숫자(Indicator )로 표현할 수 있어야 하는 것도 중요합니다.
간단하게 KPI에 대해서 알아보았는데요, 그렇다면 KPI가 중요한 이유가 무엇일까요?
바로 목표를 달성하는 과정에서 현재 위치를 알려줌으로써 미래의 방향을 제시하고, 개인의 감각이나 연륜 등의 주관적인 요인 대신 조직 구성원 모두가 이해할 수 있는 객관적인 기준을 제시하고 주요 업무의 성과를 잘 내고 있는지 평가하기 위합니다. 마치 나침반과 같은 역할 하는 거죠. 🧭
그럼 본격적으로 마이리얼트립의 핵심 성장 지표가 무엇인지 새로운 목표를 설정하고 달성하기 위한 것은 무엇이 있는지 알아보겠습니다.
1. 핵심 성장 지표
🤔 마이리얼트립에서 활용되는 성장지표와 핵심 성장 지표가 무엇인지 알아보자.
고객이 없다면 기업도 없다는 말을 들어보셨나요?
즉, 플랫폼 기업에서 가장 중요한 것은 고객입니다. 따라서 핵심 성장 지표를 만들기 위해서는 우리의 서비스를 고객이 얼마나 좋아하는가를 알아야 하는데요. 이를 Key, Performance, Indicator 세 가지를 통해 알아보고 핵심 성장지표를 알아보겠습니다.
고객 정의
마이리얼트립 모든 업무는 고객을 정확하게 이해하는 것부터 시작된다라고 정의하고 실제로도 그렇게 일을 하고 있다고 합니다. 그들의 핵심가치 중 첫 번째는 '고객 중심'입니다. 마이리얼트립의 170여 개의 여행 상품 (국내 숙소,투어·티켓, 해외여행,패키지, 호캉스, 여행자 보험, 키즈, 해외 골프 등)을 판매하고 있는데요. 상품에 따라 대표 고객은 다르지만 세부 상품에 따라 고객을 정의하기에는 현재 자료가 한정적이기에 마이 리얼 트립 서비스에 대한 대표 고객으로 정의해보겠습니다.
N박 이상의 여행을 계획하는 2030대 남녀
고객의 범위가 너무 포괄적이지 않나라고 볼 수 있는데요. 실제 소비자 유형 분석에 따르면, 2030대 여성이 1,2, 위를 차지하고 2030대 남성대가 그 뒤를 있는 것을 아래의 그래프를 통해 보실 수 있습니다.
평가 지표
마이리얼트립의 MAU(트랙픽), 소비자 거래 분석, 거래 패턴, 교차판매율(국내 여행 상품) 등의 대표 지표로 알아볼 수 있는데요. 각 지표에 대하여 간단하게 살펴보겠습니다.
1) MAU(트랙픽)
해당 데이터 트래픽은 국내 사용량을 기준으로 PC, 모바일 웹, 앱 데이터를 합산하여 추정한 값으로, 실제 서비스의 월간 활성 사용자수와 다소 다를 수 있습니다. 2019년부터 2020년 1월까지는 상승세를 보이다가 갑자기 트래픽이 감소합니다. 이유는 전례 없던 코로나라는 팬데믹 때문인데요 2020년 5월부터 다시 오르다가 재유행으로 다시 감소세를 보인 뒤 현재까지는 지속적인 증가세를 보입니다. 현재는 코로나 이전보다 많은 양의 트래픽이 발생한다는 것을 알 수 있습니다.
🔎 단어 알아보기!
** 트래픽이란 쉽게 데이터 전송량이라고 말할 수 있습니다. 트랙픽이 많다는 것은 데이터 전송량이 많다는 것과 동일합니다.
2) 소비자 거래 분석
소비자 거래 분석은 국내 금융기관 및 카드사에서 제공받은 데이터를 분석하여 도출한 그래프인데요. 기업의 자사 서비스(온라인 및 오프라인 포함)에서 결제된 금액을 바탕으로 추정한 값입니다. 소비자 거래 분석도 트랙픽과 마찬가지로 코로나의 영향을 받았는데요. 하지만 최근 항공규제·입국 자가격리 해제 해외여행 방문하는 여행객들이 늘면서 소비자 거래 금액도 증가하였다고 생각합니다.
3) 소비자 거래 패턴
위의 그래프와 마찬가지로 국내 금융기관 및 카드사에서 제공받은 데이터를 분석하여 패턴을 뽑아냈는데요. 마이리얼트립의 고객의 12개월 평균 재구매율은 25.2%, 평균 구매 횟수는 약 3회였습니다.
4) 교차판매율(국내 여행 상품)
앞서 소비자 거래 패턴과 관련 있다고 생각하는데요. 교차판매율은 항공권을 산 사람이 100이면 항공권을 산 분께서 항공권만 사고 나가는 것이 아니라 숙소나 투어, 액티비티 혹은 각종 여행에 필요한 것들을 얼마나 샀는가 보는 지표입니다. (출처- 이오)
오가닉 트래픽 기준으로 글로벌 OTA 30%까지 올라갔는데 마이리얼트립은 무려 38%를 기록하였습니다.
이는 코로나 이전에도 없었던 기록인데요. 아직까지는 국내 여행 그중에서 제주도가 높은 수치를 보여주고 있고 이 수치를 통해 알게 된
역량과 시행착오를 국외 여행 상품에서 넓혀 적용한다면 이들도 높은 교차판매율을 기록할 수 있지 않을까라고 생각합니다.
🔎 단어 알아보기!
** OTA란 온라인 여행사(Online Travel Agency)를 뜻합니다.
5) 기타
이외에도 누적여행자 수, 투어&티켓 상품 수, 누적 리뷰 수 그리고 후기의 구매전환율을 들 수 있습니다.
핵심 평가 지표
평가 지표 모든 지표가 핵심 지표이지만 그 중 마이리얼트립이 가장 중요하게 생각하고 구체적으로 바라보는 지표는 교차 판매율 그리고 후기의 구매전환율이라고 생각합니다.
1) 교차 판매율
교차 판매율이 중요한 이유는 항공권에서 끝나는 것이 아닌 나다운 진짜 여행의 시작을 제공하는 마이리얼트립이 되기 위해서입니다.
숙박, 항공, 액티비티는 물론, 패키지 상품까지 해외여행의 'A to Z'를 제공하는 '슈퍼앱'으로 진화하며 마이리얼트립을 키우고 있습니다.
그러니 'A to Z'를 실현하기 위해서는 고객이 하나의 상품만 결제를 하고 끝나는 것이 아니라 여행과 관련된 상품을 마이리얼트립에서 사는 것이 중요한데요.
실제 자유여행자의 입장에서 여행 준비의 시작은 항공권 검색입니다. 항공권의 경우 여행자는 무조건 최저가를 선호하므로 온라인 여행사 입장에서 항공권 발권을 통해 수익을 창출하는 것은 불가능에 가까운데요. 따라서 항공권을 통해 유입된 여행자에게 항공권 구매 고객이 어디로 가는지, 몇 명이 가는지, 비즈니스석인지 이코노미석인지를 파악해 그에 맞는 숙박이나 투어&액티비티 상품을 정교하게 추천해 항공권 고객들이 이탈하지 않고 다음 상품을 구매하게 한다면 마이리얼트립도 고객의 이탈을 해결하고 수익을 창출 할 수 있기에 이와 관련된 교차 판매율이 중요한 지표라고 볼 수 있습니다.
2) 후기의 구매전환율
마이리얼트립의 블로그내용에 따르면, 2021년 2월 진행한 진행한 마이리얼트립 소비자 인터뷰 응답자 중 87.5%는 후기를 반드시 확인하고 상품을 구매한다고 답변했습니다. 후기가 있을 경우 가장 최신 후기 3~10개는 꼼꼼히 읽는 편이며, 상품이 마음에 든다면 꼼꼼히 따져본 후, 마지막 구매의사 결정 단계에서 후기가 결정적인 요소로 작용하는 경향이 있다고 하였습니다. 개인적으로 저같은 경우에도 상품을 살때 리뷰를 2~3가지는 꼭 보고 사는 편인데요. 여행 상품 구매 시 다른 상품에 비해 가격이 있는 상품도 많고 개인의 시간을 더 투자하는 편이 많기때문에 다른 상품보다 후기가 구매에 미치는 영향력이 더 크게 작용하지 않을까라는 생각을 했습니다.
마이리얼트립은 현재 성장하고 있는 상황에서 A to Z 책임지는 슈퍼앱, 항공권에서 끝나는 것이 아닌 나다운 진짜 여행을 제공하는 서비스로 나아가고자 합니다. 그러기 위해선 고객이 상품 하나의 구매에서 그치는 것이 아니라 다른 상품까지 구매로 이어지는 지표와 구매의사 결정 마지막 단계에 후기를 확인하고 구매하는 고객이 많기 때문에 이를 판단할 수 있는 교차평가 지표와, 후기의 구매전화율을 핵심 평가지표로 꼽을 수 있습니다.
2. 새로운 목표와 핵심 성장 지표
🤔 제품의 더 큰 성장을 위해 현재 추구하는 목표 외에 새로운 목표를 설정하고 달성해야 한다면 어떤 것들이 있을까요?
엔데믹 시대가 본격화되면서 국내 정보기술(IT) 플랫폼 기업들에 근무 환경 변화의 바람이 또다시 불고 있습니다. 전면 재택근무 혹은 사무실 출근이나 업무 장소를 자유롭게 선택할 수 있던 형태를 넘어, 놀며 일하는 ‘워케이션(workcation)’ 방식이 업계 근무 트렌드로 자리매김하는 모습을 많이 보이고 있는데요, 대표적인 기업으로는 국내 대표 IT 플랫폼인 네이버는 강원 춘천에 있는 연수원과 일본 도쿄에서 내달부터 워케이션을 실시하며, 그 외 네이버 계열사 라인플러스, 당근 마켓, 야놀자, 티몬 및 신생 스타트업들에서도 워케이션 확산 기류가 흐르고 있습니다.
🔎 단어 알아보기!
** 이니셔티브란 그 지표를 만들어내기 위한 계획 또는 플랜입니다.
** 엔데믹이란 종식되지 않고 주기적으로 발생하거나 풍토병으로 굳어진 감염병을 말합니다.
마이리얼트립의 대표님의 인터뷰 中
코로나 이후 갑자기 원격근무가 사라지진 않을 것이다. 근무방식의 큰 트렌드가 바뀌었다고 생각한다. 고급 인재 영입을 위해 회사가 제안할 수 있는 최대 복지 중 하나로도 떠오르고 있지 않나. 일과 여행, 일터와 여행지의 경계도 사라질 수밖에 없다. 현재 공유오피스는 도심지에 몰려 있지만, 양양(강원), 여수(전남), 제주 같은 국내 유명 여행지에 오피스가 있다면 어떨까. 와이파이(무선인터넷) 잘 터지고, 회의실이 잘 갖춰져 있다면 양양에서 일하지 않을까. 마이리얼트립은 워라밸(Work-life balance·일과 삶의 균형)을 넘어 워트밸(Work-travel balance·일과 여행의 균형) 니즈가 커질 것으로 보고 있다. 우리에게는 큰 사업 기회다.”
마이리얼트립의 대표님의 인터뷰와 현재 트렌드를 착안하여, 새로운 마이리얼트립의 목표는
목표(Objective)
산으로 출근, 바다로 출근, 마이리얼워케이션 서비스 제공을하자!
개선점
1) 마이리얼트립의 고객 비즈니스 모델은 기존 B2C 에서 B2B로 확장
워케이션이 기업 필수 복지로 부상하고 있기에 복지를 받고자 하는 직원 곧 고객이 마이리얼트립에서 워케이션 장소를 고르면 기업에서 비용을 부담하거나 기업에서 워케이션 장소를 선정하거나 기업에서 복지 카드 즉 충전금을 전달하면 마이리얼트립에서 충전금을 활용할 수 있도록 마이리얼트립의 고객 비즈니스 모델은 기존 B2C 에서 B2B로 확장면 수익률도 증가할 수 있을 것이라 생각이 듭니다.
2) 롱스테이 서비스 및 다른 서비스와 다른 차별점 및 콘텐츠 개발
호텔 한 달 살기 플랫폼 ‘호텔에삶’의 올해 상반기 자사 플랫폼의 롱스테이 예약 및 거래 데이터 분석 결과에 따르면, 올해 상반기 호텔에삶 전체 이용자 중 34%는 이사를 위해 호텔에삶을 선택했고, 목적에 따라 비즈니스 및 워케이션(26%), 여행 (23%), 학업(10%), 해외입국(1%), 기타(6%) 순으로 비즈니스 및 워케이션, 여행, 학업 비중이 전년 대비 소폭 상승했다고 발표하였습니다.
이에 따라 현재 마이리얼트립에서 운영 중인 롱스테이를 사용하는 고객들 중에서도 이미 장기체류 중 업무를 보는 사람이 많을 것이라 예상되는데요. 따라서 롱스테이 서비스와는 네트워크와 사무공간을 겸비한 숙소, 장시간 업무로 인해 틀어진 체형을 교정 받을 수 있는 피트니스룸 등 차별화 서비스 전략으로 서비스를 제공한다면 마이리얼트립에서 워케이션 숙소와 상품을 찾는 고객이 많아질 거라고 생각합니다.
3) 메인 카테고리에 워케이션 카테고리의 추가 및 세부 카테고리
2번의 개선안과 비슷한 맥락인데요, 바로 메인화면 카테고리에 워케이션 숙소나 워케이션 카테고리를 제공합니다. 그리고 롱스테이의 세부 화면과 마찬가지로 워케이션 숙소타입을 숲근처, 바다근처로 다른 지역 롱스테이로와 더불어 시차를 한눈에 볼 수 있는 서비스를 제공한다면 워케이션을 준비하는 사용자는 자신의 취향에 맞게 마이리얼트립에서 모두 해결할 수 있지 않나 생각합니다.
개선점을 확인할 수 있는 지표
1) 롱스테이 이용 고객 중 워케이션 서비스 전환율 증가
앞서 설명드린 데이터 분석 결과에 따라 롱스테이를 이용하는 목적이 비즈니스 및 워케이션인 분들이 많은데요. 그러니 마이리얼트립에서 현재 롱스테이 서비스를 제공하고 있는데 이들 중에서도 워케이션을 위해 서비스를 이용하는 고객분들도 상당수가 존재할 것이라고 예상합니다. 그러니 워케이션 서비스를 제공한다고 하면 롱스테이의 고객 중 워케이션 서비스를 이용하기 위해 이동하는 고객들이 많을테니 서비스 전환율을 살펴보고 이후 각 롱스테이, 워케이션의 성격에 맞는 세부화된 서비스를 제공할 수 있는 핵심 지표가 될 것 같습니다.
2) 매출액 전년대비 성장률 달성
코로나 19로 인한 일하는 방식의 변화와 기업 필수 복지로 부상하는 워케이션은 무려 코로나 이전보다 59% 증가한 74%가 원격근무를 경험하고 약 코로나 19 종식 이후도 재택근무 운영을 희망하는 기업이 52% 수치를 바탕으로 워케이션의 수요는 증가할 것이라 생각을 합니다. 그리고 개선점으로 제시한 마이리얼트립의 고객 비즈니스 모델은 기존 B2C 에서 B2B로 확장을 한다면 B2B영업은 판매 단위나 단가가 B2C 제품에 비해 상대적으로 높기 때문에 가장 큰 변화 추이를 확인할 수 있는 지표는 매출액이지 않을까 싶습니다.
🔎 단어 알아보기!
** B2B : Business to business.'의 약자로 기업과 기업 간의 전자상거래를 뜻합니다.
** B2C : Business to Consumer'의 약자로 기업과 소비자(개인)가 되는, 즉 기업과 소비자 간의 전자상거래를 뜻합니다.
보고를 드리며,
팀장님께 조사한 내용과 함께 저의 의견을 제시하였는데요
돌아오는 대답은 .....
수고하셨습니다. 잘하셨어요!!👏🏻
추가로 앞으로 마이리얼트립이
집중해야 할 성장 지표를 기준으로 OKRs를 작성부탁드립니다.
넵,,!!!!!!!!
다음날,, 다시 일을 해보십니다!
이제 KPI를 알았는데 OKR??? 그게 뭐야??
OKR에 대해 먼저 알아보겠습니다.
OKR이란 목표(Objective)와 핵심 결과(Key Results)의 약자로, 측정 가능한 팀 목표를 설정하고 추적하는 데 도움이 되는 목표 설정 방법론입니다.
핵심 성과 지표(Key Performance Indicators)를 나타내는 KPI는 팀이 프로젝트와 이니셔티브 내에서 성과를 추적하는 방법입니다. 반면에, OKR은 목표를 설정하고 달성하기 위한 프레임워크입니다. 목표와 핵심 결과 간 관계를 고려하면 OKR은 목표와 목표가 업무와 어떻게 관련되어 있는지를 전반적으로 생각할 수 있다는 측면에서 더 좋은 방법입니다.
그렇다면 마이리얼트립이 앞으로
집중해야 OKRs는 ????
2022년 3월 마이리얼트립은 빠르게 늘고 있는 가족 단위 고객에게 더 나은 여행 경험을 제공하고자 키즈 여행 플랫폼 '동키'를 운영하는 '아이와트립'을 인수, 자회사로 편입했습니다.
마이리얼 트립이 왜 동키를 인수했는지 간단하게 살펴보겠습니다.
동키는 지난 2020년 초 서비스를 시작하여 영유아를 위한 프리미엄 여행 상품을 직접 기획해 제공하고 다양한 테마의 여행 캠프를 비롯해 음악, 미술, 서핑 클래스 등 가족이 함께 즐길 수 있는 프로그램들로 구성된 서비스였는데요. 이를 기반으로 동키는 서비스 출시 2년만에 월 평균 방문자수(MAU) 6만명에 육박하며 월 3500건 이상의 거래, 50%가 넘는 재구매율로 지난 한해 동안 10배 이상의 매출 성장을 기록했다고 합니다. 놀라운 성장세와 키즈를 위한 여행 상품을 보유하고 있던 동키는 마이리얼트립에게 가족 단위 고객을 위한 서비스 제공을 위해 꼭 필요했던 것으로 보입니다.
인수 후 마이리얼트립이 동키와 함께 처음으로 출시했던 '아이와 함께하는 천문 캠핑 1박 2일' 상품은 2시간 만에 완판 되는 등 부모 고객들에게 큰 호응을 이끌어 내기도 했는데요. 이처럼 가족 여행 상품의 인기는 꾸준하게 증가할 것이라 예상합니다.
따라서 동키를 인수와 키즈 여행 플랫폼의 성장세에 앞으로 마이리얼트립이 집중할 사업 부분은 키즈 여행 부분이라고 생각을 하였습니다.
Objective : 목표
가족 여행 콘텐츠 강화하여 키즈 여행 플랫폼에서도 마이리얼트립이 1위.
Key Results : 목표를 달성하기 위한 결과(수치, 정량적)
1) 6개월 내 키즈 여행 관련 상품 매출액 분기 대비 30% 증가
키즈 액티비티 플랫폼 애기야 가자의 지표를 를 통해서도 확인할 수 있는데요. 2022년 올해 상반기 거래액과 거래건수가 각각 전년 동기 대비 1,883%, 940% 이상 상승하였고 같은 기간 다운로드 수도 전년 동기 대비 60%이상 증가. 아울러 모바일 앱 월간 이용자 수(MAU) 또한 전년 동기 대비 91% 이상을 기록하는 등 코로나19로 인한 사회적거리두기가 완화되는 추세 속에서 호실적을 내고 있다고 합니다.
2) 키즈 여행 관련 상품 재구매율 20% 이상 달성
마이리얼트립에는 데이터 구축과 분석팀이 마케팅팀과 같은 조직에 속하여 수집된 빅데이터를 가공하고 활용하는데 큰 강점을 보이고 있어요. 유저들의 행동 데이터를 분석하여 이를 기반으로 마이리얼트립만의 다양한 여행 상품을 적절한 사람들에게 노출합니다. 페이스북 타깃 API나 마케팅 자동화 툴 등을 활용해 퍼포먼스나 CRM 마케팅 방면으로 다양한 실험을 진행하는 것이 고도화된 추천 기능 및 서비스의 비결이죠. 마이리얼트립은 단순 ‘마케팅’을 넘어 고객의 ‘경험’까지 디자인하는 앱이 되고자 노력하고 있어요. 이처럼 마이리얼트립의 큰 강점을 활용한다면 키즈 여행 관련 상품 수와 더불어 고객만족도가 높은 상품을 출시한다면 재구매율 20% 이상을 달성할 수 있지 않나 생각합니다.
3) 3개월 이내 MAU 전월대비 성장률 25% 달성
문화체육관광부와 한국관광공사의 ‘2022년 국내 관광 트렌드’ 보고서에 따르면, 코로나 시대의 여행은 점차 개별화되고 있습니다. 그리고 키즈와 함께하는 여행의 인기로떠오르면 무려 언급량이 104% 증가하는 수치를 보여주고 있는데요, 앞서 언급한 키즈 액티비티 플랫폼 애기야 가자의 지표와 인기로 떠오르는 키즈 여행을 기반으로 전월대비 25% 성장률을 기대해볼만 한 수치라고 생각합니다.
Initiative : 핵심 결과를 위해 해야 할 일
1) 해외 키즈 교육 프로그램 사업개발 매니저와 해외캠프 상담매니저 채용
2) 국내에 한정되어 있는 상품을 해외로 넓혀서 상품 개발
3) 적극적인 홍보 및 마케팅
4) 키즈 관련 커뮤니티 개설
다시 보고를 드리며,
팀장님 완료했습니다..정말 오늘 하루도 불태웠습니다!!🔥
사실 이전 R&D 기획팀에서 일을 할 때 KPI에 대해서 들어보기만 했는데요. 실무에서 사업계획서 작성 및 사업 보고를 할 때 많은 회사에서 KPI를 활용하고 요즘은 필수로 작성을 한다고 하더라고요..!!
이번 기회에 KPI 나아가 OKR 개념에 대해서 제대로 배우고 실제로 과제를 진행하면서 직접 설정해볼 수 있어서 유익했던 것 같습니다.
그리고 놀라웠던 건 조사하면서 알게된 마이리얼트립의 1:1 미팅의 어젠다를 설정하는 방식으로 OKR을 사용하고 있다고 합니다.
레몬베이스캠프에서 진행한 인터뷰에 따르면, 마이리얼트립은 OKR(목표와 핵심결과)를 공식적인 목표관리 도구로 쓰고 있고, 0KR의 실행을 강화하기 위해 CFR(Conversation(대화), Feedback(피드백), Recognition(인 정))이란 도구를 쓰고 있다고 합니다.
00님이 맡고 있는 OKR은 우리 팀의 KR2인 리뷰 0개 모으기입니다.
지금 어떻게 진행되고 있나요? 진행 과정에서 겪고 있는 어려움은 무엇인가요?"
구성원은 1:1 미팅에서 위와 같은 질문에 답하게 된다고 합니다. 1:1 미팅은 팀마다 상황이 모두 다르고 팀장 재량에 맡기고 있어서 팀별로 다르다고 매주 월요일에 4명 씩 상위조직이 별도로 없는 팀의 팀장 8~9명과 1:1 미팅을 하고 있는 마이리얼트립입니다.
실제 현업에서도 제가 조사한 마이리얼트립에서도 사용하는 OKR을 보니 OKR을 사용하는 이유 및 활용도가 더욱 와닿았던 것 같습니다.
🔎 단어 알아보기!
** 어젠다란 회의할 논할 의제 또는 안건입니다
| 출처
https://camp.lemonbase.com/ceo_interview/myrealtrip#cf910dec-952f-469f-a405-4be49539b064
코로나 위기 극복하고 초고속 성장 시동 거는 마이리얼트립 "단순하고 분명한 목표를 빠르게 공
빠르게 성장하는 기업의 성과관리 (1) 마이리얼트립 이동건 CEO 인터뷰
camp.lemonbase.com
OKR이란? 목표와 핵심 결과 가이드 • Asana
OKR은 무엇일까요? OKR은 목표(Objective)와 핵심 결과(Key Results)의 약어입니다. 그렇다면 이 용어는 무엇을 의미하는 걸까요? OKR의 변천 과정과 의미를 알아보고 지금 바로 도입해 보세요!
asana.com
http://www.designhouse.co.kr/indexmain/view?idx=662
디자인하우스M+
월간 디자인, 행복이 가득한 집, 럭셔리, 스타일H 발행
www.designhouse.co.kr
https://zdnet.co.kr/view/?no=20220624173012
놀면서 일하는 '워케이션' 근무 뜬다
코로나19 ‘엔데믹’이 가까워지면서 국내 정보기술(IT) 플랫폼 기업들에 근무 환경 변화의 바람이 또다시 불고 있다. 전면 재택근무 혹은 사무실 출근이나 업무 장소를 자유롭...
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