PD Life Cycle에 맞춰서 내가 가장 좋아하는 프로덕트를 선정한 후, 그들은 각 단계별로 어떻게 일하고 있는지 형식없이 자유롭게 분석해보세요. (2000자 미만)
'클래스 101' 은 온라인 강의 플랫폼을 제공하는 스타트업으로, 음악, 미술, 공예, 디자인, 요리, 커리어 등 다양한 분야의 취미 클래스를 온라인 강의로 제공하는 서비스입니다. 특히 최근에는 온라인 클래스 업계 최초로 콘텐츠 구독 서비스로 전환을 선보인, 클래스 101은 새로운 서비스를 론칭한 만큼 2주간 무료 체험 이벤트를 진행하였는데요.
저도 이벤트 기간에 구독하여 체험해보았습니다.
평소에 듣고 싶었던 클래스들을 2주간 무제한으로 수강할 수 있어서 만족스러웠습니다☺️
그리하여 최근 애용한 클래스 101가 구독 서비스를 출시한 이유에 대해서 궁금하다고 생각해 PD Life Cycle (제품 개발 생애 주기)를 통해 자세히 알아보고자 합니다.
들어가기 전, PD Life Cycle 란?
PD Life Cycle은 제품 개발 생애 주기로 제품(서비스)이 만들어지기까지 거치는 단계를 하나의 주기를 말하는 것으로, 제품이 탄생하기부터 구축되기까지의 일련의 사이클이라고 설명할 수 있습니다.
[제품 개발 생애 주기 5단계]
1. 올바른 기회 포착 및 계획 → 2. 솔루션 디자인 → 3. 솔루션 구축 → 4. 솔루션 공유 → 5. 솔루션 평가 → 1. 올바른 기회 포착 및 계획
그럼 PD Life Cycle도 무엇인지 알았으니, 본격적으로 클래스 101+를 PD Life Cycle로 살펴보겠습니다.
1. 올바른 기회 찾기 및 계획
🤔 회사가 발견한 가장 큰 기회는 무엇이었나요?
온라인 클래스 플랫폼 클래스101의 (전) 대표 고지연 인터뷰 영상과 현재 클래스 101 홈페이지를 통해서 클래스 101에 대해서 살펴보겠습니다.
클래스 101은 2018년 기존의 온라인 교육시장의 장벽을 허물고 다양한 분야의 온라인 클래스를 론칭하였고, '우리는 사람들이 자신이 사랑하는 일을 하면서도 멋지게 살 수 있는 세상을 만들고 싶습니다'라는 비전을 가지고 Live the way you love를 실현하고 있습니다.
이후 4년 각 분야의 최고의 크리에이터들과 최정상급 퀄리티와 클래스 101 미술, 운동, 공예, 드로잉 등 취미개발에 특화된 ‘크리에이티브’, 부업, 재테크 지식을 공유하는 ‘머니’, 업무 능력 향상과 자기 계발 등 직무 교육을 위해 출시된 ‘커리어’, 업계 거장들과 전문가들의 인사이트와 노하우를 배울 수 있는 ‘시그니처’, 경제·인문·사회·예술·과학 등 지식 교양 콘텐츠가 담긴 ‘리브레’, 영유아를 대상으로 한 ‘키즈’, B2B 전용 직원 복지를 위한 구독 서비스 ‘비즈니스’, 홈트족을 위한 ‘짐’ 등 시간과 장소, 카테고리에 구애받지 않고 1,000개가 넘는 최다의 클래스를 제작하며 차별화된 콘텐츠를 선보이고 있습니다.
그리고 클래스 101의 가장 큰 특징으로 강좌와 함께 준비물을 강의 내 포함시켜 이용자가 번거롭게 준비물을 구비할 필요가 없다는 것입니다.
2. 솔루션 디자인
🤔 회사는 어떻게 문제를 정의했고, 어떻게 문제를 해결하고 있나요?
클래스 101+를 론칭하였을 때, 공대선 클래스 101 대표는 온라인 클래스 플랫폼 "시장 경쟁이 점점 치열해지는 가운데 양질의 콘텐츠를 더욱 많은 이들에게 제공할 수 있는 방법을 고민한 결과, 기존 사업 방향성을 전환해 구독 비즈니스 모델을 선보이게 됐다"라고 밝혔는데요.
실제로 클래스101 을 검색해 보시면 연관 검색어에 '클래스 101 창렬','클래스 101 가격' 이라는 검색어가 나타납니다.
이는 강의 하나에 가격이 부담이고 퀄리티가 낮다고 생각하시는 분들이 많아서 생긴 검색어 인듯 한데요.
이로 인해 클래스 101은 사용자가 조금이라도 (문제 정의) 합리적인 가격으로 다양한 콘텐츠를 제공할 수 있는 방법이 무엇이 있을지 고민했습니다.
(해결방안) 코로나 19 팬데믹 이후 온택트 트렌드가 활성화되면서 '정기 배송형', '구독 서비스' 니즈가 증가하고 있어요.
대표적인 서비스로는 넷플릭스, 밀리의 서재, 티빙, 청소 연구소, 퍼블리 등 많은 서비스들이 늘어나고 있습니다.
(여러분들은 구독 서비스를 몇 개 정도 구독하고 있으신가요? 저는,, 어느새 5개 정도 구독을 하고 있더라고요,, 😂)
클래스 101이 제공한 시장 규모 전망을 통해서 알 수 있는데요, SK텔레콤은 2025년 글로벌 구독 시장을 3,000조 원 규모, 국내 구독 시장은 100조 원 규모로 성장할 것으로 전망했으며, 삼정 KPMG 경제연구원은 구독 경제 관련 글로벌 PE·VC 투자액이 2010년 대비 2020년에 4배 가까이 증가했다고 밝혔습니다.
이를 통해 구독 시장의 무한 잠재력, 소비 패러다임 변화, 기술 고도화 3가지 키워드를 도출하였습니다.
** 온택트 : 대학생 스타트업으로 시작해 피봇 후 120억 투자를 받기까지
3. 솔루션 구축
🤔 회사는 정의된 문제와 해결책을 어떻게 구축했나요?
그 결과,클래스 101+이라는 새로운 구독 비즈니스 모델을 선보이는 해결책을 구축했습니다.
클래스 101+ 는 월 정액을 내고 25개 카테고리 4,000여 개의 클래스를 무제한 수강 가능할 수 있는 구독 서비스입니다.
4. 솔루션 공유(마케팅)
🤔 회사는 만들어진 제품을 고객들과 시장에 어떻게 알리고 있나요?
1) 클래스 101, 론칭 기념 이벤트 진행
클래스 101은 '클래스 101' 론칭을 기념하여 이벤트를 진행하였습니다.
1년 구독 신청 시 2개월을 무료로 제공, 연간 구독권을 10개월 가격인 18만 9,900원에 구매할 수 있어요.
더불어 구독 서비스를 시작하는 선착순 1만 명에게 최대 3만 원까지 할인 가능한 10% 준비물 쿠폰을 제공하는 파격적인 이벤트를 진행하여 클래스 101+ 을 홍보하였습니다.
2) 클래스 101 대표 크리에이터들의 옥외광고
클래스 101의 자체 크리에이터 및 콘텐츠 관련하여 가능한 모든 영역에서 마케팅을 펼칠 것이라고 하였습니다.
이는 서울 삼성역과 연결되는 코엑스 브랜드 에비뉴에 클래스101 대표 크리에이터들의 옥외광고를 통해서 알 수 있는데요,
옥외광고를 통해서 최근 업계 최초로 선보인 새로운 도약 클래스 101+ 서비스를 선보이고 , 이러한 성장과 변화를 가능하게 해 준 대표 크리에이터에게 감사의 마음을 전하고자 기획되었다고 합니다.
5. 솔루션 평가
🤔 회사는 솔루션에 대해 어떻게 성공/실패를 판단하고 개선해 나가고 있나요?
클래스 101+ 베타 테스트 기간 동안최대 170% 이상 더 꾸준히 클래스를 수강하는 것을 확인했으며 이는 약 1년 후에 약 2배 이상의 수강생 증가를 기대할 수 있는 수치라는 설명했어요, 서비스의 성공을 좌우하는 것은 수갱생의 증가아니겠어요?
아직 클래스 101+를 정식적으로 출시한지 얼마 되지 않아 성공과 실패를 가능하기는 어렵지만, 국내 온라인 클래스 시장에서 시장점유율 1위라는 점과 베타 서비스 기간 동안의 이용자의 수강률을 보면 그 시작은 성공이지 않았나 생각합니다. 추가로, 글로벌 확장 및 개개인의 취향에 맞는 클래스를 큐레이션을 제공하기 위한 기술 개발을 위해서도 노력하고 클래스 101이 기대되는 바입니다.
그럼에도 불구하고 클래스 101+가 안심할 수만은 없은데요, 그것은 바로 구독 경제 플랫폼의 과다로 인하여 구독자들의 피로감 및 높은 지출에 대한 고민들에 대해서 그리고 해당 서비스의 중요한 역할을 한 크리에이터의 합리적인 정산 정책을 마련해야 하지 않을까 싶기도 합니다.
글을 마치며,
이렇게 PD Life Cycle을 통해 클래스 101+을 알아보았는데요,
최근 관심이 있었던 클래스 101+에 대해서 자세하게 분석하고 고민하는 시간을 통해서 서비스를 바라보는 시각이 더 넓어진 것 같습니다.
그리고 클래스 101이 새로운 서비스를 위해서 고민한 여정을 조금이나마 따라가 보았는데 얼마나 고민을 하고 시장 조사를 하고 여러 시행착오를 통해 새로운 서비스를 구축했는지 생각해보는 시간이었고
오늘 과제 안내 중 아무런 지식 없이 분석한 현재의 결과물과, PMB 과정이 끝난 후 분석한 내용을 비교하면서 본인이 어떻게 성장했는지를 직관적으로 판단할 수 있게 될 거라고 하신 부분이 글을 마칠 때쯤 떠오르면서 어떻게 성장했는지 기대하는 시간이 되었습니다.
끝..
| 출처
• 데일리팝, http://www.dailypop.kr
• 클래스101, https://jobs.class101.net/e122bcde-80c4-409d-9b10-29f93254b63c
News
No.1 온라인 클래스 플랫폼, 클래스101 채용 페이지입니다. 글로벌 플랫폼/Global Learning Super App으로의 도약을 함께 하고 싶은 분들 모두 환영합니다~!
jobs.class101.net
• https://youtu.be/j_NdPp_yebY
• https://ditoday.com/%EC%BD%95%EC%8A%A4%E2%80%A7%EC%8B%AC%EC%9C%BC%EB%9C%B8-%EB%93%B1-%EC%BD%94%EC%97%91%EC%8A%A4-%EA%B1%B0%EB%A6%AC%EB%A5%BC-%EC%A0%90%EB%A0%B9%ED%95%9C-18%EC%9D%B8%EC%9D%98-%ED%81%AC%EB%A6%AC%EC%97%90/
콕스‧심으뜸 등 코엑스 거리를 점령한 18인의 크리에이터 - DIGITAL iNSIGHT 디지털 인사이트
클래스101, 삼성역 코엑스에 크리에이터 옥외광고 전개
ditoday.com
• 이코노믹리뷰,https://www.econovill.com
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